FAQ
Q
１.送料について教えてください。
A
アイテム数に関わらず、お届けの住所一箇所につき、以下の送料が別途かかります。送料は地域ごとに異なります。
北海道 1,700円
東北、九州 1,600円
沖縄 3,000円
それ以外のエリアは1,200円
海外発送はしておりません。
Q
2.配送業者はどこですか？
A
佐川急便です。クール便でお届けします。
Q
3.配達の日時指定はできますか？
A
カート画面にて、お届け希望日時のご指定が可能です。
最短での発送をご希望の場合は、お届け日・時間を「指定なし」にご設定ください。
コンビニ決済を選択された場合、ご入金のタイミングによってはご指定いただいた日時でのお届けが難しい場合がございます。
予約商品および小物などのメール便配送商品はお届け日のご指定ができません。順次発送となります。予めご了承下さい。
Q
4.商品はいつ発送されますか？
A
在庫がある商品については、ご注文の1～2営業日前後での発送となります。（※日曜、月曜は定休日のため、発送は行っておりません。）
Q
5.返品・交換はできますか？
A
（お客様のご都合による返品・交換）
商品の性質上、商品出荷後の「お客様のご都合による返品・交換」はお受けできません。あらかじめご了承ください。
（不良品による返品・交換）
商品には万全を期しておりますが、万⼀、お届けした商品に不良がございましたら、商品到着後3⽇以内にお問い合わせフォームかお電話でご連絡ください。早急に対応させていただきます。
Q
6.商品を受け取ることができず、返送されてしまいました
A
当店から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず返送された場合は、誠に勝手ながら返金の上キャンセル処理させていただきます。
この場合はお客様のご都合によるご返品として、送料を差し引いた金額を返金させていただきます。予めご了承ください。
Q
10.価格がわかるものは商品に同梱されますか？
A
当店では商品代金が記載された「納品書」や「明細書」などは同梱しておりません。※ペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点によります。
ギフトでご利用の場合も、お届け先様へお品代が伝わることはございませんのでご安心ください。
Q
11.商品のラインナップは変わりますか？以前あった商品は再販しますか？
A
季節や在庫状況によってラインナップは変わります。再販する商品としない商品がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q
7. ギフトラッピングはしていますか？
A
有料で承ります。（150円）
【ギフトラッピング&熨斗】の 【包装サービス】を1包装毎にご購入ください。
例）２商品のラッピングをご希望の際は数量２で購入
必ラッピングをする商品と一緒にご購入ください。
Q
9.メッセージカードはつけてもらえますか？
A
簡単なメモ程度ですが品物に添えることは可能です。 ご注文時、備考欄へ「メッセージカード希望」の旨と、メッセージ内容をご記入ください。
Q
8.熨斗はつけてもらえますか？
A
熨斗のみでしたら無料です。
ご注文時、備考欄に ①表書きの内容②お名前 をご記入ください。
表書きの例:御出産祝、内祝、入学祝、祝御入学、粗品、ご挨拶、お中元、お歳暮など
※ ギフト包装も併せて必要な場合は、必ず【ギフトラッピング&熨斗】の【包装サービス】を1包装毎にご購入ください。